Blogs
om te inspireren.

<strong>Werkgeluk: hype of juist niet?</strong>

Werkgeluk: hype of juist niet?

6 maart 2023

Werkgeluk: hype of juist niet? Werkgeluk is een term die veel gebruikt wordt. Het is een hot item. Is het een hype of bestond het al lang en heeft het een nieuw jasje gekregen? Ik…

Lees verder
De échte waarde van de Customer Journey

De échte waarde van de Customer Journey

13 februari 2023

De échte waarde van de Customer Journey De afgelopen maanden heb ik redelijk veel contact gehad met Klantenservice afdelingen van verschillende, veelal grotere, organisaties. Partijen die vaak bezig zijn met de customer journey, de Klant…

Lees verder
Gran Canaria kerst 2022: Verleuken is zó makkelijk en levert zo veel op!

Gran Canaria kerst 2022: Verleuken is zó makkelijk en levert zo veel op!

10 januari 2023

Gran Canaria kerst 2022: Verleuken is zó makkelijk en levert zo veel op! Afgelopen kerst kon onze uitgestelde 25-jarige huwelijksreis met het gezin gelukkig plaatsvinden. Als bestemming hadden we voor het mooie Gran Canaria gekozen.…

Lees verder
Heeft SNS een brief uit de vorige eeuw gekopieerd?

Heeft SNS een brief uit de vorige eeuw gekopieerd?

14 december 2022

Heeft SNS een brief uit de vorige eeuw gekopieerd? Ik schrijf vrijwel altijd over positieve zaken, maar deze keer kan ik het toch niet laten om mijn verbazing met jullie te delen. In de Sinterklaasweek…

Lees verder
Hoe één telefoontje het verschil kan maken naar enthousiast

Hoe één telefoontje het verschil kan maken naar enthousiast

7 november 2022

Hoe één telefoontje het verschil kan maken naar enthousiast Enkele jaren geleden mocht ik een Klanthousiasmescan in een ziekenhuis uitvoeren. Ik doorliep vele afdelingen en poliklinieken. Zag veel mooie en logischerwijs ook wat minder mooie…

Lees verder
Als je het druk hebt, moet je deze blog niet lezen

Als je het druk hebt, moet je deze blog niet lezen

14 oktober 2022

Als je het druk hebt, moet je deze blog niet lezen Want in dat geval loop je “het risico” dat je het minder druk gaat krijgen. En het lijkt er op dat binnen veel organisaties…

Lees verder
“We kunnen de factuur niet in behandeling nemen”

“We kunnen de factuur niet in behandeling nemen”

12 september 2022

“We kunnen de factuur niet in behandeling nemen” Het komt nogal eens voor dat ik een mail met een soortgelijke boodschap krijg van een opdrachtgever. Vooraf vraag ik altijd of ik specifieke zaken op de…

Lees verder
Leuker zorgt voor enthousiasme!

Leuker zorgt voor enthousiasme!

10 mei 2022

Leuker zorgt voor enthousiasme! Afgelopen zaterdag ging ik met een vriend lunchen in het nieuwe Van der Valk Hotel in Schiedam. Het is inmiddels een week of 4 open. Bij de receptie zagen we een bord…

Lees verder
“Hoe kunnen we Verleuken in Corona tijd?”

“Hoe kunnen we Verleuken in Corona tijd?”

3 februari 2022

“Hoe kunnen we Verleuken in Corona tijd?” Oké, we mogen weer naar de sportschool, naar de kapper en naar niet-essentiële winkels. Maar zonder horeca en cultuur is de gezelligheid voorlopig nog ver te zoeken. Hoe…

Lees verder
“Ik gun iedereen een stukje marathon”

“Ik gun iedereen een stukje marathon”

13 januari 2022

“Ik gun iedereen een stukje marathon” Afgelopen zaterdag bleek dat onze zoon nog een startbewijs had voor de marathon van Rotterdam die was uitgesteld. Hij zou er geen gebruik van maken. Ik loop wekelijks één…

Lees verder

Ontvang de inspiratiebrief vol met ideeën om te Verleuken en Klanthousiast aan het werk te gaan.

Naam