Blogs
om te inspireren.

Hoe één telefoontje het verschil kan maken naar enthousiast

Hoe één telefoontje het verschil kan maken naar enthousiast

7 november 2022

Hoe één telefoontje het verschil kan maken naar enthousiast Enkele jaren geleden mocht ik een Klanthousiasmescan in een ziekenhuis uitvoeren. Ik doorliep vele afdelingen en poliklinieken. Zag veel mooie en logischerwijs ook wat minder mooie…

Lees verder
Als je het druk hebt, moet je deze blog niet lezen

Als je het druk hebt, moet je deze blog niet lezen

14 oktober 2022

Als je het druk hebt, moet je deze blog niet lezen Want in dat geval loop je “het risico” dat je het minder druk gaat krijgen. En het lijkt er op dat binnen veel organisaties…

Lees verder
“We kunnen de factuur niet in behandeling nemen”

“We kunnen de factuur niet in behandeling nemen”

12 september 2022

“We kunnen de factuur niet in behandeling nemen” Het komt nogal eens voor dat ik een mail met een soortgelijke boodschap krijg van een opdrachtgever. Vooraf vraag ik altijd of ik specifieke zaken op de…

Lees verder
Leuker zorgt voor enthousiasme!

Leuker zorgt voor enthousiasme!

10 mei 2022

Leuker zorgt voor enthousiasme! Afgelopen zaterdag ging ik met een vriend lunchen in het nieuwe Van der Valk Hotel in Schiedam. Het is inmiddels een week of 4 open. Bij de receptie zagen we een bord…

Lees verder
“Hoe kunnen we Verleuken in Corona tijd?”

“Hoe kunnen we Verleuken in Corona tijd?”

3 februari 2022

“Hoe kunnen we Verleuken in Corona tijd?” Oké, we mogen weer naar de sportschool, naar de kapper en naar niet-essentiële winkels. Maar zonder horeca en cultuur is de gezelligheid voorlopig nog ver te zoeken. Hoe…

Lees verder
“Ik gun iedereen een stukje marathon”

“Ik gun iedereen een stukje marathon”

13 januari 2022

“Ik gun iedereen een stukje marathon” Afgelopen zaterdag bleek dat onze zoon nog een startbewijs had voor de marathon van Rotterdam die was uitgesteld. Hij zou er geen gebruik van maken. Ik loop wekelijks één…

Lees verder
Veranderen & Klanthousiasme

Veranderen & Klanthousiasme

28 oktober 2021

Veranderen & Klanthousiasme Veel mensen hebben rond de jaarwisseling allerlei goede voornemens. Dit is vast herkenbaar. Uit onderzoek blijkt echter dat 80% van de voorgenomen veranderingen niet volgehouden wordt. Misschien ook herkenbaar? Veranderen is nu…

Lees verder
“Ik ben al 20 jaar Klant!”

“Ik ben al 20 jaar Klant!”

6 oktober 2021

"Ik ben al 20 jaar Klant!" Het blijft bijzonder. Afgelopen week ontving ik een brief van de KPN. Ze hadden een mooie aanbieding voor me. “Koop nu de iPhone met Zakelijk Mobiel Onbeperkt voor €…

Lees verder
Klanthousiaste voetbalsokken!

Klanthousiaste voetbalsokken!

6 oktober 2021

Klanthousiaste voetbalsokken! Enkele weken geleden was ik in het Willem 2 stadion voor een inspiratiesessie. Na afloop van de sessie ging ik rond 12.20 naar de fanshop. Ik kwam voor een dichte duur want de…

Lees verder
Een week met 3 inspirerende Klanthousiaste bezoeken!

Een week met 3 inspirerende Klanthousiaste bezoeken!

6 oktober 2021

Een week met 3 inspirerende Klanthousiaste bezoeken! In mijn vak heb ik het geluk veel organisaties te mogen bezoeken. Ik zie daarom verschillende situaties en interne en externe Klantmomenten. Soms heb je er weken tussen…

Lees verder