Ik word veel gevraagd voor het verzorgen van presentaties, workshops en
inspiratiesessies. Ook ondersteun ik organisaties, profit en non-profit, die werk
willen maken van het enthousiasmeren van Klanten en collega’s. Daarbij maak ik
gebruik van het Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid
(ik noem dat Klanthousiasme) om meer uit (bestaande) Klanten én medewerkers te
halen.
In 2013 bedacht ik Klanthousiasme. Een woord dat door de rest van mijn loopbaan een
rode draad zou gaan vormen. Maar het is niet alleen een woord, je kunt het gerust
een doel noemen. Mijn missie is organisaties te helpen collega’s, Klanten, burgers,
patiënten of studenten niet alleen tevreden, maar liever nog enthousiast te maken.