Nog meer Klanthousiaste uitspraken - Houden van Klanten
Uw Klanthousiaste organisatie

Nog meer Klanthousiaste uitspraken

"Met veel passie, plezier en klanthousiasme heeft Feike onze organisatie weten te boeien"

Uitspraken van de ambassadeurs van Houden van Klanten

Feike Cats heb ik leren kennen als een zeer plezierige, positief kritisch en met veel humor ingestelde adviseur. De politie Rotterdam-Rijnmond heeft veelvuldig gebruik gemaakt van zijn talent om aan politiemensen duidelijk te maken hoe de burger het optreden van de politie in positieve en negatieve zin kan ervaren. Leerzaam, helder, eye-openend en duidelijk. Zijn inzet is korps breed gewaardeerd.
Liesbeth Kuijvenhoven, Voormalig Hoofd procesondersteuning/plv. Diensthoofd Controlling Politie Rotterdam Rijnmond
www.politie-rijnmond.nl


Ik ben gefascineerd met hoeveel eenvoud en doelmatigheid Feike iets zo complex en belangrijks als Klantgerichtheid aan de kaak weet te stellen! Zelden zo gemotiveerd geweest om met het de opgedane kennis aan de slag te gaan!
Wouter Heutmekers, Sales Integrator Qurius
www.qurius.nl

Hartelijk dank voor je workshop. Ik heb enorm genoten van jou nuchtere wijze waarop je het seminar vormgeeft... Chapeau! Je vroeg tijdens de workshop hoe ik mijn virtuele 5k zou besteden? Ik zou mijn gewaardeerde Klanten naar een seminar van jou toe sturen. Hierbij de hoop dat deze relaties ook een eye-opener krijgen en Klantgerichtheid extra gaan waarderen."
Bas Broers, Sales Manager Solvisoft
www.solvisoft.nl

Bedankt voor de geweldige workshop. Erg inspirerend en waardevol. Jouw authenticiteit vind ik heel mooi.
Simon van Driel, trainer en eigenaar van Satori-Do
www.satori-do.nl

Heb erg om je gelachen vandaag. En ik was geboeid. En dat terwijl je het laatste 'onderdeel' was van de dag. Top!
Sevgi Gerger, voormalig Job Coach
www.secretary-plus.nl

Wat een geweldige (enthousiaste!) presentatie tijdens de Kick-Off van Secretary Plus! Feike nam heel Secretary Plus mee in zijn gedachtegang en heeft (in ieder geval) mijn persoon gemotiveerd om weer 'out of the box' te denken. En hij laat je weer terug naar de basis gaan; waar draait het nou allemaal om? Door de manier van spreken zorgt hij ervoor dat hij dichtbij je staat; je voelt geen afstand. Zijn presentatie zet hij bij door eigen ervaringen en voorbeelden uit het zakenleven die zeer herkenbaar zijn en aanspreken. Ondanks dat zijn presentatie aan het einde van de dag was, wist hij mij van het begin tot het eind te boeien. Zeer inspirerend!
Tessa Versluys-Hogewoning, kwaliteitsmanager
www.secretary-plus.nl

Geweldige presentatie gehad van Feike over Klantgerichtheid en Klantvriendelijk (twee totaal andere begrippen!). Feike biedt een onderwerp dat mij het meest boeit in het werk en ik hoop ooit van het onderwerp mijn werk te maken. Wat een inspiratie en energie geeft Feike.
Priscilla Wegman - van der Sluis, Vestigingsmanager
www.secretary-plus.nl

Ik heb het genoegen gehad om dit jaar een workshop van Feike bij te wonen: "houden van Klanten". Wat heb ik genoten. Feike heeft het vermogen om op zeer motiverende en enthousiaste wijze de spiegel voor te houden. Het is allemaal zo simpel, maar helaas verliest de mens door resultaatgerichtheid het ultieme doel uit het oog: "Wat kan ik voor U doen?" Feike, bedankt en ik ga ermee aan de slag.
Stephany Klaassen, voormalig Vestigingsmanager Arnhem en Nijmegen Secretary Plus
www.secretary-plus.nl

Vorig week je inspirerende dag over Klantvriendelijkheid (oh nee, klantgerichtheid ;-) gevolgd. Ik vond de dag erg leuk en leerzaam. Je enthousiasme werkt aanstekelijk, top! Je hebt er in mij in ieder geval een ambassadeur bij.
Eric Boogert, Adviseur Informatievoorziening 4FM
www.rijksoverheid.nl

Feike en ik kennen elkaar nog van Content. Daar hebben we ook de betekenis van 'Klantgerichtheid' geleerd, wat duidelijk anders is dan 'Klantvriendelijkheid'. Toen ik in mijn huidige functie een consultant/ spreker/trainer nodig had op dit onderwerp, was er voor mij geen twijfel mogelijk over wie ik moest bellen. Dit is wat Feike 'ambassadeurs' noemt en ik ben het bewijs dat het zo werkt! Feike is scherp van geest en begrip en heeft een groot inlevingsvermogen waardoor hij jouw vraagstukken snel doorheeft. Hij heeft het vermogen om met humor en zonder iemand voor het hoofd te stoten de knelpunten op het gebied van Klantgerichtheid in je organisatie haarscherp bloot te leggen. Daarbij helpt hij de medewerkers zelf na te denken over oplossingen en verbeteringen en laat hij ze 'persoonlijk commitment' af geven. Feike maakt Klantgerichtheid, en het verschil met 'Klantvriendelijkheid' zo vanzelfsprekend en duidelijk dat je niet begrijpt waarom je het niet al lang zo doet!
Anna Pehar, voormalig Business Director Executive Education Rotterdam School of Management
www.rsm.nl

 

Feike, gisteren heb ik genoten van jouw enthousiasme over het ambassadeurschap. Bedankt!
Ronald Widdershoven Owner - General Manager, Uniglobe Special Travel
www.specialtravel.nl

Feike Cats weet zeer uiteenlopende doelgroepen te boeien. Zijn visie op Klantgerichtheid weet hij op enthousiaste wijze uit te dragen en ook nog eens te voorzien van pakkende en vaak humoristische praktijkvoorbeelden. Een aanrader!
Peter Buurman, Relatiemanager BVE Dienst Uitvoering Onderwijs
www.duo.nl

Voor de tweede maal deelgenomen aan de workshop: De Klant als Ambassadeur. In een dynamische middag zijn de vele aspecten rondom Klantgerichtheid op een heldere, eenvoudige en bevlogen manier voorbij gekomen. Met name het kunnen sparren over Klantgerichtheid met een groep mensen vanuit verschillende disciplines heb ik als zeer positief en inspirerend ervaren. Blijft bijzonder om in te zien dat Klantgerichtheid soms zo eenvoudig kan zijn!
Gilbert de Veth, Commercieel Manager Automobielbedrijf Kalfsbeek
www.kalfsbeekbmw.nl
www.kalfsbeekmini.nl

Wilt u weten én ervaren wat Klantgerichtheid kan betekenen voor uw organisatie? Feike Cats is een klankbord met een schat aan informatie, verenigd in een leuke professional in zijn vakgebied. Met name de praktische adviezen en zijn heldere anekdotes maken het werken met Feike niet alleen een interessante maar minstens zo'n leuke bezigheid.
Jennifer Lem, Voormalig Managing Director More Balls Than Most
www.moreballs.com

Klantgerichtheid is een mooi woord. Het wordt pas echt levendig na een workshop met Feike Cats! Klantgerichtheid is iets dat iedere medewerker in een organisatie moet bezighouden, elke dag opnieuw! De workshops met Feike Cats zijn bij ons slechts een startpunt om Klantgerichtheid bij iedereen bewust te krijgen. Op zijn geheel eigen wijze, concreet, soms confronterend en to the point weet hij de vinger op zere plaatsen te leggen en iedereen een spiegel voor te houden. Tezamen met zijn humor en enthousiasme is het een echte aanrader om Feike Cats in te zetten om uw organisatie echt Klantgericht te maken!
Erik Pongers, Voormalig Directeur Eijsink Afrekensystemen B.V.
www.eijsink.nl

Nogmaals heel erg bedankt voor de sessie die je hebt verzorgd, echte "eyeopeners" en dan vooral waarom we het niet doen? Antwoord: geen idee? Ik heb een Sales teamdag gehouden en daar ook de vraag gesteld, wat kun je doen voor € 2000,- om meer Klantgericht te zijn. Hele leuke ideeën, voor heel weinig geld zijn daaruit gekomen. Nu gaan we ook in projectgroepjes verder. Leuk om te doen.Conclusie: soms denken we echt veel te moeilijk en veel te lang na (vaak zonder een concrete beslissing te nemen). Ik ben dat nu met name voor mezelf even echt aan het veranderen... heerlijk! Dus ja, ik zou je sessie aanbevelen om bovenstaande redenen. Nogmaals bedankt en tot snel.

Eveline Clausing, Sales Manager Falck Nederland
www.falck.nl

Feike Cats leeft zich snel en efficiënt in een organisatie in. Hij raakt zijn toehoorders in hun dagelijkse realiteit. Met een afgewogen mix van humor, relativering en diepgang zorgde hij voor een pittige confrontatie met ingesleten gewoonten. Het effect van zijn presentatie was het best te beschrijven als een inspirerend gevoel van herkenning met een daverende glimlach.
Oege Hiddema, voormalig Relatiemanager Informatie Beheer Groep
www.ib-groep.nl

Met Feike Cats hebben we een Klantgerichtheidprogramma gemaakt voor 120 leidinggevenden van Joulz, onderdeel van Eneco. De opdracht luidde: zet Klantgerichtheid bij Joulz op de kaart. Het resultaat: een gevarieerd programma bestaande uit een inspirerende opening en vervolgens een concrete workshop aangevuld met entertainment. Kortom een geslaagd programma. Klantgerichtheid: dat moet je gewoon doen!
Gertjan Sybrandi, voormalig Klantmanager Facilitair Bedrijf
www.joulz.nl

Ondanks dat alles bekend moet zijn bij commerciële mensen doe je toch weer zeer nuttige ideeën op die vooral gelijk toepasbaar en herkenbaar zijn. Gezellig en leerzaam.
Arthur J. Hameete, voormalig Senior Banker Commercial Banking ABN-AMRO
www.abnamro.nl

In zijn workshop laat Feike ons eerst kritisch naar de service en Klantgerichtheid van andere bedrijven kijken, waarna hij de sterke en zwakke kanten analyseert. Gewapend met een inmiddels alertere blik, laat hij de workshopper vervolgens kritischer naar de Klantgerichtheid van de eigen organisatie kijken. Dat leidt tot eyeopeners en inspireert tot verbeteringen van de eigen service en Klantbehandeling. Voor wie na de workshop verder wil met verbetering van zijn organisatie biedt het boek "Theorie bestaat niet" een duidelijke en praktische handleiding.
Arnoud Wiegel, eigenaar Wiegel Art Promotion
www.wiegelart.nl

Feike hoeft je niet te overtuigen van zijn gelijk, want dat hij gelijk heeft, weet je zelf ook wel, maar hij helpt je eraan herinneren. En dan zodanig, dat hij zichzelf overbodig hoopt te maken. Een aanrader!
Maurits Janmaat, Accounthouder Charlois, Pernis, Alexander bij de Gemeente Rotterdam
www.rotterdam.nl


Ik vond de workshop super, mede door de ongedwongen sfeer. Netwerken op dit niveau gerelateerd aan een meer dan zinvol onderwerp 'Klantgerichtheid' vind ik helemaal geweldig. Een initiatief wat ik meer dan toejuich en voor jullie hoop dit op meerde locaties te kunnen uitdragen. Zinvol voor iedere ondernemer, groot of klein. De inhoud is óh zo herkenbaar, maar óh zo zinvol om weer eens bewust aan te stippen. Mijn complimenten.
Wim de Beer, algemeen directeur Tillen met Verstand
www.tillenmetverstand.nl

Aangenaam verrast, beleerd, opgefrist en zelf gereflecteerd na de open workshop "De Klant als Ambassadeur" van Feike Cats. Nieuwe en oude benaderingen doorsponnen met een rode draad van integriteit, humor, lef, en eerlijkheid waardoor je eigen organisatie, collega's, Klanten en niet in de laatste plaats jezelf beter op de kaart kan zetten. Het was ontspannen en leuk om mee te maken. Bedankt Feike en succes. Laten we hopen dat we nog vaak op de Feike manier benaderd mogen worden.
Camiel Vlasman, Directeur Camiel BV
www.bigfishevents.nl

Ik heb Feike Cats 10 jaar geleden leren kennen n.a.v. een avontuur met een autodealer. Dit heeft hij opgenomen in zijn nieuwsbrief. Bij Feike komt de KLANT op de eerste plaats. Feike is een plezierig mens, die weet waar het over gaat. Zijn boeken zijn het lezen meer dan waard. Zijn slogan "Houden van Klanten" zet je aan het (na)denken. Immers houden van is niet alleen het prettig vinden om diensten te verlenen, houden wil ook zeggen "binden en boeien c.q. niet verliezen van de Klant.
Koos Groenewoud, voormalig Facility Manager Delta N.V.
www.aaa-tfm.nl


Ik maakte een optreden mee over houden van Klanten, door Feike Cats. Een motiverende gebeurtenis want organisaties en Klanten, daar zijn wij van. Feike heeft verstand van het onderwerp en er ervaring mee. Goed bedoelen, is niet altijd ook goed doen. Als ware Rotterdammer richt ik me op daden en niet te veel op woorden. Mooi is het dat Feike aansprekende woorden gebruikt, sprekend over belangrijke organisatiedaden. Zijn inspirerend optreden zette mij op een vrolijke manier terug in de Klantenrails. Nodig hem uit, laat hem uw dagelijkse praktijk vergelijken met zijn inzichten. Leuk en leerzaam.
Thijs Bauwens, voormalig directeur Welkom in Rotterdam
www.welkominrotterdam.nl

Er is enorm veel werk verzet en ... dat vind ik elke keer weer zo geweldig: zonder veel poespas, vlotte afspraken, snel reageren en werken, korte lijnen, doen wat je zegt. Dit alles met, in mijn ogen, optimaal resultaat! Houden zo!
Elly Hanse, afdelingscoördinator eerste leerjaar, RGO
www.rgomiddelharnis.nl

De workshop "De Klant als Ambassadeur" was verhelderend. Zeker omdat je zelf soms geneigd bent dingen te doen die je zelf als irritant zou aangeven. Ik ben na de workshop met een super positief gevoel weggegaan, en heb er zin in om er tegenaan te gaan. Je positieve instelling werkt aanstekelijk. Heel erg bedankt!
Nienke Fundter, voormalig Account Assistant GB 10 Communications
www.gb10.eu

Al enkele jaren maken wij graag gebruik van de diensten van Houden van Klanten. Zij leveren ons uitstekende ondersteuning. Uniek is het feit dat men als ondernemer met ons mee denkt en ons voorziet van oprechte feedback, ook zaken die andere partijen niet tegen je durven te zeggen maar die je als ondernemer wel wil horen!"
Han Goossens, Voormalig Vice President Strategic Services Westcon Security
www.westconsecurity.nl

Super gedaan Feike. Ik heb weer heel veel geleerd gisteravond en hoop dat nog steeds meer te doen. Het is vanaf vandaag uitoefenen in de praktijk en echt ambassadeur zijn in plaats van Accountmanager.
Lucien Sweet, Account Manager Toptech
www.toptech.nl

Een inspirerende workshop! Feike vertelt met veel enthousiasme met aansprekende, leuke filmpjes uit de praktijk. De moeite waard voor een ieder die contacten met Klanten wil optimaliseren. Ook voor mijn eigen vakgebied (Verbeteren van de Klantbeleving vanuit een facilitaire achtergrond) ben ik geïnspireerd. De workshop maakte me, als ondernemer, bewust van zaken waar ik (nog) meer aandacht aan moet besteden. Tevens ben op nieuwe gedachten en ideeën gebracht voor mijn workshop "Beleef Klantbeleving", die ik geef aan facilitaire en frontoffice medewerkers. Ik zie uit naar onze volgende ontmoeting!
Kees de Wild, Algemeen Directeur Het Nieuwe Bedrijf
www.hetnieuwebedrijf.nl

Meer informatie aanvragen

Volg Houden van Klanten

Bekijk de Klanthousiaste video's op het Youtube kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het Twitter kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het LinkedIn kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het Facebook kanaal van Houden van Klanten
Copyright 2010-2017 - Houden van Klanten B.V. | Klantgerichtheid | Disclaimer | Privacy Statement | Sitemap
Ontwikkeld in samenwerking met HVMP Internet Marketing