Klanthousiasme is zo simpel! - Houden van Klanten
Uw Klanthousiaste organisatie

Klanthousiasme is zo simpel!

14 nov 2012

Afgelopen week had onze oudste dochter een ongelukje dat gelukkig heel goed afliep. Voor het zelfde geld was een shovel over haar heen gereden. Kijk naar de eerste zin van onze verzekeringsagent als antwoord op de mail van Marloes.

Dat is even empathie tonen en de Klant een warm gevoel geven. Kleine moeite en groot plezier!

Beste Paul,

Afgelopen vrijdag werd onze oudste dochter aangereden in onze straat door een grondwerker in een shovel. Gelukkig heeft ze zelf, behalve een beurs scheenbeen, verder niets. Daarentegen is haar fiets behoorlijk beschadigd.

Met de bestuurder heb ik afgesproken de fiets te laten maken. Afhankelijk van het bedrag betaalt hij de rekening zelf of schakelt hij de verzekering in.

Een schadeformulier is (nog) niet ingevuld.

Ik houd je op de hoogte.

Met vriendelijke groet,

Marloes Cats

 


Geachte mevrouw Cats,

Hierbij bevestigen wij u de ontvangst van uw email. Wat een geluk dat uw dochter er zo goed vanaf gekomen is!

Indien de schade onderling geregeld kan worden is dat prima. Mocht dat toch niet lukken dan vernemen wij dat graag zodat wij eventueel actie kunnen ondernemen.

Paul is deze week afwezig, vandaar dat ik uw email beantwoord.

Vanuit Breukelen een vriendelijke groet,

Floortje Kruimel
MK Financieel Advies Centrum

Volg Houden van Klanten

Bekijk de Klanthousiaste video's op het Youtube kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het Twitter kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het LinkedIn kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het Facebook kanaal van Houden van Klanten
Copyright 2010-2017 - Houden van Klanten B.V. | Klantgerichtheid | Disclaimer | Privacy Statement | Sitemap
Ontwikkeld in samenwerking met HVMP Internet Marketing
Akkoord Niet akkoord
Wij gebruiken cookies om de ervaring op onze website te verbeteren, statistieken bij te houden en je toegang te geven tot onze social media.
Door gebruik te maken van deze website of door op akkoord te drukken, ga je akkoord met ons privacy- en cookiebeleid..