Minder positieve ervaring aangeleverd door een relatie - Houden van Klanten
Uw Klanthousiaste organisatie

Minder positieve ervaring aangeleverd door een relatie

6 okt 2010

Laatst ging ik naar het postkantoor in mijn woonplaats om postzegels en enveloppen kopen. Wat bleek, het postkantoor was net helemaal opgeheven en afgesloten. Maar de boekhandel om de hoek was hulppostkantoor geworden zag ik op een poster.

Aangekomen in de boekhandel en nog wel bij de speciale balie van het hulppostkantoor was er niemand en er kwam ook niemand. Wel zag het personeel van een afstand mij staan bij de postbalie, maar niemand reageerde! Op naar de balie van de boekhandel zelf dus.

? Heeft u een paar enveloppen en een paar postzegels?
! De enveloppen liggen daar ergens en die kunt u bij mij afrekenen!
? En de postzegels?
! Die krijgt u aan de balie van het postkantoor!
? Maar daar is niemand!
! Tja, dat kan ik ook niet helpen!
? Maar u werkt toch hier?
! Dat wel, maar ik heb niet om dit postkantoor gedoe gevraagd, ik verkoop boeken!
? Ik denk dat u de boeken alleen afrekent, dus kunt u ook de postzegels wellicht afrekenen?
! Goed dan loopt u even mee naar de postbalie!
? Hier ontving ik de verlangde postzegels.
! Loopt u even mee naar de andere balie, dan kunt u daar afrekenen!
? Maar voor u staat ook een kassa zie ik. Ziet u hem ook?
! Ja maar die is van de post en ik ben van de boeken!

En nu koop ik hier nooit meer een boek. Alleen nog postzegels voor de lol uiteraard.

Volg Houden van Klanten

Bekijk de Klanthousiaste video's op het Youtube kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het Twitter kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het LinkedIn kanaal van Houden van Klanten Volg het laatste nieuws op het gebied van Klantgerichtheid, Klantvriendelijkheid en Klanthousiasme via het Facebook kanaal van Houden van Klanten
Copyright 2010-2017 - Houden van Klanten B.V. | Klantgerichtheid | Disclaimer | Privacy Statement | Sitemap
Ontwikkeld in samenwerking met HVMP Internet Marketing
Akkoord Niet akkoord
Wij gebruiken cookies om de ervaring op onze website te verbeteren, statistieken bij te houden en je toegang te geven tot onze social media.
Door gebruik te maken van deze website of door op akkoord te drukken, ga je akkoord met ons privacy- en cookiebeleid..