Klantgerichte visie
Perfect werk afleveren zodat het voor Klanten vanzelfsprekend is dat ze de volgende opdracht opnieuw bij ons neerleggen en ons graag bij andere organisaties aanbevelen. Dit vanuit onze basisgedachte: de enthousiaste Klant als Ambassadeur.
Gemiste kans van Wehkamp
Mijn vrouw koopt met enige regelmaat kleren voor ons gezin bij Wehkamp. Het werkt prima. Als iets niet bevalt of niet past,...
Verder ...
In de media
Feike Cats gevraagd als gastredacteur
Feike Cats is door het blad Leren in Organisaties gevraagd om als gastredacteur het thema Klantgerichtheid voor eigen medewerkers te beschrijven. Bijgaand het volledige artikel dat onlangs in het blad is geplaatst.
Klik hier om het artikel te lezen (PDF)
