Klantgerichte visie
Perfect werk afleveren zodat het voor Klanten vanzelfsprekend is dat ze de volgende opdracht opnieuw bij ons neerleggen en ons graag bij andere organisaties aanbevelen. Dit vanuit onze basisgedachte: de enthousiaste Klant als Ambassadeur.
Gemiste kans van Wehkamp
Mijn vrouw koopt met enige regelmaat kleren voor ons gezin bij Wehkamp. Het werkt prima. Als iets niet bevalt of niet past,...
Verder ...
In de media
1e column van Feike Cats voor website Exact
Feike Cats is door Exact gevraagd een aantal prikkelende columns te schrijven over zijn vakgebied Klantgerichtheid. Op http://www.ondernemenjuistnu.nl/2009/04/klantgerichtheid-%e2%89%a0-klantvriendelijkheid/ kunt u lezen over het verschil tussen Klantgerichtheid en Klantvriendelijkheid.
