Gemiste kans van Wehkamp
Mijn vrouw koopt met enige regelmaat kleren voor ons gezin bij Wehkamp. Het werkt prima. Als iets niet bevalt of niet past,...
Verder ...

ROTTERDAM - Het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam geeft patiënten tijdelijk een speciale telefoon mee als ze extra lang in de wachtruimte van het ziekenhuis op hun afspraak met de dokter moeten wachten.

 Â

Ze kunnen zo even een blokje om, zonder dat ze gevaar lopen dat hun beurt voorbijgaat. Het Erasmus MC wil zo de klantvriendelijkheid bevorderen.

Het gaat om een proef die deze week begint, heeft het ziekenhuis gisteren bekendgemaakt. Het ziekenhuis heeft 24 ‘polifoons' aangeschaft.

Het idee is afkomstig van een medewerkster. Ze deed mee aan een prijsvraag van het ziekenhuis waarbij medewerkers konden meedenken over manieren om de service aan patiënten te verbeteren.

Volgens het ziekenhuis is het uiteindelijk de bedoeling dat spreekuren volledig volgens planning verlopen, zodat mensen niet meer extra hoeven te wachten op hun beurt.

Prof.dr. Hans Büller, voorzitter van de raad van bestuur van het Erasmus MC, is benieuwd naar de uitkomsten van de proef. „Het zou prachtig zijn als de proef slaagt, omdat het een eenvoudig en goed uitvoerbaar idee is dat bijdraagt aan de kwaliteit van onze patiëntenzorg.''
Bron: Algemeen Dagblad 9/4/2009Â