Klantgerichte visie
Perfect werk afleveren zodat het voor Klanten vanzelfsprekend is dat ze de volgende opdracht opnieuw bij ons neerleggen en ons graag bij andere organisaties aanbevelen. Dit vanuit onze basisgedachte: de enthousiaste Klant als Ambassadeur.
Gemiste kans van Wehkamp
Mijn vrouw koopt met enige regelmaat kleren voor ons gezin bij Wehkamp. Het werkt prima. Als iets niet bevalt of niet past,...
Verder ...
Nieuws
Leesvoer voor Klantgerichtheidsfans: editie februari 2012
 | Foto van de maand
Als dank sturen we u graag het boek Theorie bestaat niet! Klantgerichtheid in de praktijk. |
Mooie voorbeelden en zo simpel
 | Beste ouders van ..., Afgelopen week zijn de rapportcijfers voor het eerste rapport ingeleverd, wat een eerste ijkpunt voor dit jaar oplevert. Meisje X heeft een mooie lijst en dat vind ik een mailtje waard! Met vriendelijke groet, ... | |
Beste klant, Bij iCentre geven we je als klant nét dat beetje extra, ook op je verjaardag. Op deze feestelijke dag zouden we je graag een leuk cadeautje willen aanbieden. Helaas weten we niet wanneer je jarig bent, en lijkt het er dus op dat we met je cadeautje blijven zitten. Wil je toch graag iets leuks ontvangen op je verjaardag? Klik dan op de onderstaande knop. Je wordt dan doorgestuurd naar een pagina waar je je geboortedatum kunt achterlaten. Bovendien geef je ons hiermee toestemming om je een cadeautje te mogen sturen, en om op de hoogte gehouden te worden van onze laatste acties en aanbiedingen. Met vriendelijke groet, iCentre | ||
Toptech lanceert brochure: "De enthousiaste Klant als Ambassadeur"
Onlangs heeft een van onze trouwe Klanten, Toptech uit Delft, een nieuwe brochure gemaakt. En wat voor brochure! Wij zijn er bijzonder trots op, want het thema van de brochure is: “De enthousiaste Klant als Ambassadeur.” Wat geweldig om te zien dat Toptech het thema leading heeft gemaakt voor de eigen organisatie. Directeur Anton Niese is zelf een enthousiast Ambassadeur van Houden van Klanten.
| "Toptech uitzendbureaus wil van zijn klanten ambassadeurs maken. Toptech bestaat ruim 20 jaar en doet goed zaken met tevreden klanten. Toen ik verder wilde met mijn klanten wist ik niet goed hoe. Ik kwam in contact met Feike Cats. Het was direct raak. Feike is iemand die niet alleen zeer inspirerend kan vertellen, maar ook alle neuzen één kant op krijgt. Een doener puur sang. Hij heeft het enthousiasme van de organisatie weten om te zetten in daden. De hele implementatie heeft Feike van begin tot eind begeleid. Feike kijkt daarbij niet naar uren, maar naar resultaat. Ons doel was om in 2011 de gehele organisatie omgeturnd te hebben tot klantgerichte teams. Wij nemen geen genoegen meer met tevreden klanten. Voor ons geldt uitsluitend enthousiaste klanten. Ik beveel ook het boek van Feike van harte aan: zeer praktisch geschreven vol humor en tips om de klant te maken tot uw ambassadeur." Anton Niese, Algemeen Directeur Toptech |
Toptech wist afgelopen jaar mede door het thema organisatie breed in te zetten een stijgende lijn te realiseren. Daarmee behoren ze tot een beperkte groep in de markt van uitzenders en detacheerders die positief terug- en vooruit kijken.
Geweldig filmpje!
Heeft u een leuke filmpje? Stuur hem naar feike@houdenvanklanten.nl. Als dank sturen we u graag het boek Theorie bestaat niet! Klantgerichtheid in de praktijk.
