Klantgerichte visie
Perfect werk afleveren zodat het voor Klanten vanzelfsprekend is dat ze de volgende opdracht opnieuw bij ons neerleggen en ons graag bij andere organisaties aanbevelen. Dit vanuit onze basisgedachte: de enthousiaste Klant als Ambassadeur.
Gemiste kans van Wehkamp
Mijn vrouw koopt met enige regelmaat kleren voor ons gezin bij Wehkamp. Het werkt prima. Als iets niet bevalt of niet past,...
Verder ...
Nieuws
Driejarige Lily stuurt brief naar supermarkt (en krijgt antwoord)
Het driejarige Britse meisje Lily vroeg zich af waarom tijgerbrood eigenlijk tijgerbrood heet. Het motief lijkt immers meer op dat van een giraffe. Ze stuurde de Britse supermarktketen Sainsbury’s een brief en kreeg een erg charmant antwoord.
De brief van Lily:
U kunt op de afbeelding klikken voor een vergroting.
En het antwoord van Chris King van Sainsbury’s, inclusief taalgebruik dat past bij de geadresseerde én een cadeaukaart voor drie pond (bijna 3,50 euro). Let ook op de manier waarop King zijn brief ondertekent – met een gedetailleerde leeftijdsaanduiding, net zoals Lily dat deed.
U kunt op de afbeelding klikken voor een vergroting.
Bron: nrc.nl
